Econfinados. Víctor López
25 de ago de 20201 min.
Como acabas de comprobar, el uso de fuentes primarias para recabar información requiere que la empresa utilice sus propios medios para obtener los datos a analizar. Los métodos de obtención de datos primarios más utilizados son los siguientes:
ENCUESTAS
Es el método más utilizado. Se puede hacer en persona, por teléfono, internet...
Se obtiene información sobre hábitos de compra, satisfacción de clientes, etc.
OBSERVACIÓN
Estudia la conducta de los consumidores en relación a distintos factores.
Se puede hacer mediante observación directa o a través del visionado de vídeos
EXPERIMENTACIÓN
Busca obtener la respuesta del consumidor a partir de un supuesto específico.
Se utiliza para conocer la reacción del cliente ante distintos envases, colores, etc.
PANEL DE CONSUMO
La empresa somete al consumidor a una encuesta o proceso de observación de forma continua y durante un periodo de tiempo determinado hasta que consiga los datos que necesite a cambio de recibir un descuento, un regalo, etc.
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Una persona entrevista al cliente de la empresa para que se exprese con libertad.
Se intenta descubrir los motivos reales por los que se consume cierto producto
SESIONES EN GRUPO (FOCUS GROUP)
Reunión de entre 6 y 10 consumidores para hablar de la empresa o sus productos.
Al igual que el anterior intenta descubrir las verdaderas motivaciones del cliente