Para que la empresa pueda conocer las necesidades de los consumidores y crear los productos necesarios para poder satisfacerlas tendrá que llevar a cabo un plan de Marketing, que precisamente se divide en esas dos grandes partes.
El plan de Marketing se puede dividir en dos grandes fases: el Marketing estratégico, encargado de detectar las necesidades del mercado y desarrollar estrategias para satisfacerlas, y el Marketing operativo que ofrece los productos para tal efecto.
MARKETING ESTRATÉGICO
ANÁLISIS DE SITUACIÓN (apartado 3)
Responde a la pregunta: “¿dónde se encuentra la empresa?”
Estudia el mercado y al conjunto de elementos externos de la empresa, o sea, su entorno general y específico (análisis DAFO).
DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS (apartado 3)
Responde a la pregunta: “¿cómo somos?”
Pretende establecer unos objetivos específicos estudiando los elementos internos de la empresa (RR.HH, recursos materiales…)
DESARROLLO Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS (apartado 4)
Responde a la pregunta: “¿a dónde queremos ir?”
Se realiza la segmentación del mercado, la elección del público objetivo y el posicionamiento de la empresa frente al cliente.
MARKETING OPERATIVO
PLAN DE ACCIÓN (apartado 5)
Ejecutar todo planificado en el marketing estratégico.
Utilizaremos las herramientas del Marketing – Mix (4P)
ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO
Recursos monetarios necesarios para llevar a cabo el plan
CONTROL DEL PLAN DE ACCIÓN
Analizar el grado de alcance de los objetivos propuestos.
Puesta en marcha de medidas correctoras en caso de detectar algún problema a lo largo del proceso.
