• Econfinados. Víctor López

Marketing Mix. La promoción o comunicación

La promoción o comunicación es la herramienta del Marketing encargada de dar a conocer un producto o sus cualidades con la intención de persuadir al consumidor para que lo compre y, al mismo tiempo, reforzar la imagen de la empresa haciendo que el cliente la pueda recordar y retener en su mente.


Hoy día no es suficiente con ofrecer un buen producto a un precio competitivo, sino que las empresas deben usar otros instrumentos. En esta ocasión nos centraremos en explicar la siguiente herramienta del Marketing-Mix, la promoción, que se apoya a su vez en los siguientes instrumentos:



INSTRUMENTOS DE PROMOCIÓN O COMUNICACIÓN


PUBLICIDAD

- Llega a muchos consumidores al mismo tiempo (televisión, radio, vallas, etc.).

- Su objetivo es informar y persuadir sobre la compra de un producto.

  • Ventajas: Alcance masivo de consumidores.

  • Inconvenientes: Suele tener un alto coste.


PROMOCIÓN DE VENTAS

- Actividades con las que la empresa busca una compra inmediata del producto.

- Como ejemplo encontramos las ofertas “3x2”, los productos de muestra, etc.

  • Ventajas: Permite dar a conocer nuevos productos y la compra impulsiva.

  • Inconvenientes: Inadecuado para productos de prestigio


VENTA PERSONAL (FUERZA DE VENTAS)

- Venta del producto cara a cara entre clientes y agentes de la empresa.

- Vendedores de tarjetas de fidelización (el corte inglés), de fibra óptica (PTV), etc.

- No confundir con el “Marketing directo” vía email, teléfono… (no es cara a cara).

  • Ventajas: Trato directo y personal con el cliente. Permite cerrar ventas al momento.

  • Inconvenientes: Alto coste formativo de los vendedores.


RELACIONES PÚBLICAS

- Actividades que pretenden mejorar la imagen de la empresa.

- Patrocinio, “publicity” o relaciones gratuitas con los medios (entrevistas, noticias…).

  • Ventajas: Da buena imagen a la empresa

  • Inconvenientes: Es difícil acceder a los medios


MERCHANDISING

- Es la publicidad en el punto de venta que facilita el proceso de venta.

- Música ambiente, temperatura, posición de los productos, luces, escaparates

  • Ventajas: Favorece el proceso de compraventa. No suele ser un instrumento caro.

  • Inconvenientes: Puede llegar a saturar al cliente.